Un matelas en matériau TEMPUR® complet, conçu pour une sensation plus ferme
Un matelas en matériau TEMPUR® complet, conçu pour une sensation plus moelleuse
Un matelas en matériau TEMPUR® complet, conçu pour une sensation moyenne
TEMPUR® Bien-être
TEMPUR® Ergonomique
Taies d'oreiller
Système de repos North
Lit TEMPUR® Relax
EASE™ BY TEMPUR® LIT
Système de repos Zero G
Accessoires en option
ONE™ BY TEMPUR® BOXSPRING
Sommiers Premium Flex
TEMPUR® Accessoires en option
Surmatelas
Coussin de voyage
Soin et soutien
Coussin de chaise
Linge de lit
Nous avons conscience qu’investir dans TEMPUR® est une décision importante. Nous sommes convaincus que nos produits peuvent faire la différence dans votre vie aujourd'hui, mais aussi à l’avenir. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie de qualité élargie. Dans le cas improbable où un problème surviendrait avec votre achat TEMPUR®, nous sommes là pour vous soutenir.
Vous trouverez ci-dessous les conditions et les exclusions de la garantie pour les nouveaux produits TEMPUR® achetés par des consommateurs en Belgique ou au Luxembourg.
Les produits TEMPUR® sont fabriqués individuellement; d’infimes différences sont dès lors susceptibles d’apparaître.
Tempur Sealy Benelux BV garantit que tous les produits TEMPUR® neufs et authentiques sont exempts de défauts matériels dus à des défauts de fabrication ou de matériaux pendant la période de garantie applicable (voir la section « Quelle est la durée de la garantie TEMPUR®? »), sauf si un produit est spécifiquement exclu ou qu’une exclusion s'applique (voir le paragraphe « La garantie ne s'applique pas lorsque : »)
La garantie TEMPUR® valable sur les produits qui ont été achetés partout dans le monde (excepté aux É.-U. et au Canada) auprès de Tempur Sealy Benelux BV ou d’un distributeur TEMPUR® reconnu en Belgique ou au Luxembourg, par des consommateurs pour un usage personnel et pas pour un usage industriel, commercial ou professionnel. Consultez notre Store Locator pour trouver des distributeurs reconnus en Belgique ou au Luxembourg.
Le Fabricant des produits TEMPUR (excepté ceux aux États-Unis et au Canada) est Dan-Foam ApS, une société établie au Danemark sous le numéro d’enregistrement d’entreprise DK-24209709. Adresse du siège social : Holmelund 43, 5560 Aarup, Danemark (le « Fabricant »). Dan-Foam ApS est une filiale de TEMPUR-Sealy International, Inc.
La garantie TEMPUR est valable durant la période indiquée sur ou à l’intérieur de l’emballage du produit. Elle prend cours à partir de la date d’achat (sauf si le produit est un modèle de salle d'exposition ou de démonstration - auquel cas, la garantie prend cours à partir de la date de production). La période de garantie est généralement celle indiquée dans le tableau des garanties, mais le fabricant vous recommande de vérifier les conditions de garantie du pays dans lequel vous avez initialement acheté votre produit, car une période de garantie différente peut s'appliquer.
Le tableau ci-dessous reprend la durée de garantie par produit TEMPUR®. ATTENTION: Vous avez d’office droit à une garantie d’usine de 2 ans. Les périodes de garantie, comme indiqué ci-dessous, ne sont valables qu'après l'enregistrement.
*Lorsque les produits TEMPUR® sont réparés sous les conditions de garantie, la garantie initiale ne sera pas prolongée. Veuillez noter que la garantie est uniquement destinée à la réparation ou au remplacement.
Pour bénéficier de la garantie TEMPUR®, veuillez :
Lorsqu’une plainte valable est introduite, conformément à cette garantie TEMPUR®, le fabricant proposera à sa discrétion soit de réparer le produit défectueux soit de livrer gratuitement un produit équivalent.
Le produit réparé ou remplacé sera livré gratuitement à une adresse dans le même pays que celui du distributeur reconnu auprès duquel le produit a été acheté. Dans tous les autres cas, les frais de livraison éventuels pour réparation ou remplacement sont à la charge de l’acheteur.
En cas de remplacement, le fabricant s’efforcera de livrer un produit de remplacement de la même gamme. Si toutefois la gamme de produits est supprimée ou si le produit n’est plus disponible pour d’autres raisons, le fabricant se réserve le droit de livrer un produit de remplacement, qui, à la discrétion du fabricant, sera similaire au produit défectueux.
La couverture de la garantie TEMPUR® entre en vigueur à partir de la date d’achat (ou la date de fabrication dans le cas d’un modèle de show-room ou de démonstration) du produit initial. Elle n’est pas prolongée lorsqu’un produit réparé ou remplacé est livré. Dans ces cas, la garantie TEMPUR® sera valable durant le reste de la période, qui a débuté à la date d’achat ou à la date de fabrication initiale, selon le cas applicable.
La responsabilité du fabricant se limite aux frais de réparation et/ou au remplacement du produit dans le cadre de la garantie TEMPUR. Par conséquent, le fabricant rejette toute autre responsabilité liée à la perte ou au préjudice qui découle de l’achat, de la possession, de la vente ou de l’utilisation des produits. Cependant, le fabricant ne rejette en aucun cas la responsabilité pour la mort ou les blessures causées par négligence, fraude ou fausse déclaration frauduleuse.
Les produits sont vendus uniquement pour un usage domestique et privé. Le fabricant n'est pas responsable envers vous de tout préjudice commercial, perte de profit, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
La garantie TEMPUR® ne préjudicie pas les droits légaux d’un consommateur dans le cadre de la loi applicable, mais est destinée à renforcer les droits du consommateur le cas échéant.
Nous recommandons à tous les utilisateurs TEMPUR® d’enregistrer leurs produits TEMPUR®. Vous avez droit à 2 ans de garantie d'usine. Le délai de garantie prolongé est uniquement valable lorsque le produit est enregistré chez Tempur Sealy Benelux BV dans les 2 mois qui suivent la date de facturation. Cliquez ici pour compléter votre prolongement de garantie.
INSTRUCTIONS D’UTILISATION, INSTRUCTIONS D’ENTRETIEN ET GARANTIE
Les chapitres suivants feront usage des références ci-dessous afin d’attirer votre attention sur des situations potentiellement dangereuses. Veuillez noter que le non-respect de ces consignes peut entraîner des blessures raves ou endommager le produit.
Veuillez lire attentivement les informations suivantes, car elles reprennent des conseils sur la façon d’utiliser votre produit et sur ce à quoi vous devez vous attendre les premiers mois.
Les produits EASE™ BY TEMPUR® satisfont aux normes de sécurité standard qui peuvent varier en fonction du produit ou de la région.
Des informations supplémentaires sont disponibles sur demande.
Pour une installation correcte et sûre, VEUILLEZ CONSULTER LE GUIDE DE MONTAGE POUR DES INSTRUCTIONS D’INSTALLATION COMPLÉMENTAIRES;.
Une chambre propre peut avoir des répercussions considérables sur votre environnement de sommeil et, par conséquent, sur la qualité de votre sommeil. Pour préserver l’apparence de votre lit, nous vous recommandons de passer régulièrement l’aspirateur avec un embout doux, de préférence une fois par semaine. Il permet d’éliminer en douceur les poussières de la surface sans endommager le textile et de réduire l’accumulation de poussière.
Si une tache a séché, éliminez-la autant que possible en passant l’aspirateur avec un embout en brosse douce.
Au cours de son stockage et de son transport, votre produit est susceptible de collecter de la poussière. Une fois que vous avez déballé et installé votre système de lit EASE™ BY TEMPUR®, laissez le matériau TEMPUR® se réchauffer à température ambiante pendant quelque temps. Ensuite, vous pouvez simplement respecter la section « Nettoyage et entretien » afin de rafraîchir et de régénérer votre nouveau lit.
IMPORTANT
L'emballage doit être trié en composants recyclables, puis jeté conformément aux règlementations environnementales nationales pertinentes.
Le présent document stipule les conditions et les exclusions de la garantie EASE™ BY TEMPUR® pour les nouveaux produits EASE™ BY TEMPUR® vendus aux consommateurs dans le monde entier (à l’exception des États-Unis et du Canada).
Le fabricant des produits EASE™ BY TEMPUR® (à l’exception de ceux aux États-Unis et au Canada) est Dan-Foam ApS, une société établie au Danemark sous le numéro d’entreprise DK-24209709. Adresse du siège social : Holmelund 43, 5560 Aarup, Danemark (le « Fabricant »). Dan-Foam ApS est une filiale de TEMPUR-Sealy International, Inc.
Le Fabricant garantit que tous les produits EASE™ BY TEMPUR® neufs et authentiques sont exempts de défauts matériels dus à un défaut de fabrication ou à des matériaux défectueux pour la période de garantie applicable (voir section « Quelle est la durée ? »), sauf si le produit est spécifiquement exclu ou qu’une exclusion est d’application (voir section « Exclusions »).
La garantie EASE™ BY TEMPUR® s’applique aux produits achetés auprès du Fabricant ou d’un revendeur agréé par des consommateurs dans le monde entier (à l’exception des États-Unis et du Canada) pour un usage personnel et non dans le cadre d’un commerce, d'une transaction ou d'une profession. Une liste des revendeurs agréés est disponible sur www.tempur.com
La garantie EASE™ BY TEMPUR® est d’application pendant la période mentionnée sur ou à l’intérieur de l'emballage du produit concerné ou comme mentionné ci-dessous, à compter de la date d’achat (sauf si le produit est un modèle d’exposition ou de démonstration auquel cas la garantie court à partir de la date de fabrication).
La période de garantie est généralement celle indiquée dans le tableau des garanties, mais le Fabricant vous conseille de vérifier les conditions de garantie du pays dans lequel vous avez initialement acheté votre produit, car une période de garantie différente peut s'appliquer. À cette fin, veuillez consulter www.tempur.com
Lorsqu'une réclamation valide est soumise conformément à cette garantie EASE™ BY TEMPUR®, le Fabricant doit proposer, à sa discrétion, soit de réparer le produit défectueux, soit de fournir gratuitement un produit de remplacement équivalent.
Le Fabricant remboursera les frais de livraison raisonnables du retour d'un produit défectueux pour réparation ou remplacement tant que la réclamation est valide en vertu des conditions de cette garantie EASE BY TEMPUR®et que le produit est retourné depuis une adresse située dans le même pays que le revendeur agréé auprès duquel le produit a été acheté. Le produit réparé ou de remplacement sera livré gratuitement à une adresse dans le même pays que le revendeur agréé auprès duquel le produit a été acheté. Dans tous les autres cas, les frais de livraison associés à une réparation ou un remplacement sont à la charge de l’acheteur.
En cas de remplacement, le Fabricant s’efforcera de fournir un produit de remplacement de la même série. Cependant, si la série de produits n’est plus produite ou si le produit n’est pas disponible autrement, le Fabricant se réserve le droit de fournir un produit de remplacement qui, à sa seule discrétion, est similaire au produit défectueux.
La garantie EASE™ BY TEMPUR® court à partir de la date d’achat (ou de la date de fabrication dans le cas des produits d’exposition/de démonstration) du produit d’origine. Elle n’est pas renouvelée dans le cas de la mise à disposition d’un produit réparé ou remplacé. Dans ces circonstances, la garantie EASE™ BY TEMPUR® sera valable pour le reste de la période à partir de la date d’achat ou de fabrication d’origine, selon le cas.
La garantie EASE™ BY TEMPUR® ne s'applique pas si :
Pour soumettre une réclamation en vertu de la garantie EASE™ BY TEMPUR®, vous devez:
La responsabilité du Fabricant est limitée au coût de réparation et/ou de remplacement du produit sous la garantie EASE™ BY TEMPUR®. En conséquence, le Fabricant ne devra répondre d’aucune autre responsabilité pour des pertes ou dommages, quelle qu’en soit la cause, résultant de l’achat, de la possession, de la vente ou de l’utilisation des produits. Cependant, le Fabricant n'exclut ni ne limite en aucune façon sa responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par sa négligence, sa fraude ou sa déclaration frauduleuse.
Les produits sont vendus uniquement pour un usage domestique et privé. Le Fabricant décline toute responsabilité envers vous en cas de perte de profit, de perte d’activité, d’interruption d’activité ou de perte d’occasions commerciales.
La garantie EASE™ BY TEMPUR® n’affecte pas les droits statutaires du consommateur en vertu de la loi applicable, mais vise à renforcer les droits du consommateur le cas échéant.