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Expédition et livraison

Vous avez opté pour l’un des produits TEMPUR® ou envisagez d’en faire l’acquisition, mais vous ne savez pas comment se déroulent l’expédition et la livraison de votre (vos) produit(s) TEMPUR®? Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur notre expédition et notre livraison.

 

Oreillers et produits de confort

Tous les oreillers et produits de confort sont livrés par nos soins directement chez vous. Si le produit est de stock, nous appliquons un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables. Si le produit n’est pas de stock, le délai de livraison peut dépasser quelques semaines. Vous en serez informé(e) dans les plus brefs délais. Environ 24 heures après votre commande, nous vous faisons parvenir une confirmation de commande définitive. Vous retrouvez le délai de livraison sur cette confirmation.

 

Livraison

Nous expédions gratuitement vos produits en Belgique. Tous nos produits sont expédiés avec DPD. Cet expéditeur livre les colis du lundi au vendredi. Attention: DPD ne livre pas de colis à des boîtes postales.

La veille de la livraison, DPD vous envoie un e-mail avec votre numéro de colis et une heure de livraison indicative. Ensuite, vous recevez le matin un autre e-mail de DPD avec l'heure de livraison prévue. De même, DPD dispose toujours d’informations actualisées sur le statut de votre colis. Vous pouvez savoir où se trouve votre colis grâce au numéro de colis constitué de 14 chiffres. Cliquez ici pour suivre votre colis.

Vous avez manqué la livraison? Planifiez ici un nouveau rendez-vous. Le jour qui vous convient et sans frais supplémentaires.

CONSEIL: vous n’êtes pas toujours présent à domicile pour réceptionner le colis? Durant la commande, complétez alors une adresse de livraison alternative, par exemple l’adresse de votre employeur, d’un parent, ami ou d’un voisin.

 

Matelas, sommiers et lits

Les matelas, sommiers et lits de TEMPUR® vous sont livrés à domicile par un distributeur TEMPUR® reconnu de votre région. Lorsque vous terminez votre commande, vous êtes invité(e) à sélectionner un magasin parmi la liste. Un collaborateur du magasin de votre choix prendra contact avec vous pour convenir de la livraison de votre commande.

 

Le produit est de stock

Si le produit de votre choix est de stock, le délai de livraison sera de 2 à 3 semaines. Dans les 24 heures, vous recevrez une confirmation de commande définitive mentionnant la date à laquelle le produit sera livré dans le magasin de votre choix. Le collaborateur du magasin prendra contact avec vous pour convenir de la date de livraison. Nous veillons autant que possible à avoir tous nos produits en stock.

 

Le produit n’est pas de stock

Il se peut que le produit de votre choix ne soit pas de stock pour l’une ou l’autre raison. Le délai de livraison de ce produit sera alors un peu plus long. Dans ce cas également, vous recevrez dans les 24 heures, une confirmation de commande définitive mentionnant la date à laquelle le produit sera livré dans le magasin de votre choix. Le collaborateur du magasin prendra contact avec vous pour convenir de la date de livraison. Si le délai de livraison prévu est plus long que ce qui est indiqué ici, TEMPUR® prendra contact avec vous.

  • Matelas, sommiers, système de repos North, Lit TEMPUR® Relax, Micro-Tech™:
    Délai de livraison maximum 8 semaines.
  • Système de repos Zero G:
    Délai de livraison maximum de 17 semaines.