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CONDITIONS EASE™ BY TEMPUR®

CONDITIONS EASE™ BY TEMPUR®

Les conditions générales sont également d’application pour les commandes de matelas ou de lits EASE™ by TEMPUR®.

Même si nous nous efforçons de garantir que les informations sur le site Web sont correctes, complètes et actuelles, nous ne garantissons pas que tel est ou sera le cas. Nous sommes en droit d'apporter des modifications au site Web et/ou aux produits et/ou à leurs prix décrits et disponibles sur le site Web à tout moment et sans préavis.

Procédure de commande EASE™ by TEMPUR®

Notre objectif consiste à vous livrer le matelas et/ou le lit EASE™ by TEMPUR® dans les 24 heures suivant la commande. Cependant, les conditions suivantes s'appliquent :

    • La commande est passée un jour ouvrable avant 16 heures.
    • TEMPUR® a reçu le paiement. Dans le cas d’un virement bancaire, la procédure de livraison ne sera initiée qu'une fois le paiement reçu et traité.
    • TEMPUR® possède le produit concerné en stock.
    • L’adresse de livraison indiquée se trouve aux Pays-Bas.

Comment fonctionne la garantie d'échange de 90 jours ?

Vous êtes tenu par la loi de manipuler le produit et l'emballage avec soin pendant le délai de rétractation jusqu'à ce qu'il nous soit retourné. Vous êtes responsable de la perte de la valeur des produits (que nous pouvons déduire du remboursement) uniquement si une manipulation du produit a été au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou que vous ayez prouvé que les produits ont été retournés, selon la première éventualité.

Dans les 90 jours suivant la réception de votre commande, vous acceptez de :

    • Utiliser les produits de manière normale et appropriée et ne pas modifier ni utiliser les produits de manière incorrecte.
    • Respecter les instructions du fabricant fournies avec les produits et ne pas utiliser les produits de manière imprudente ou négligente.

Vous pouvez annuler votre commande EASE™ by TEMPUR® sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur) avez reçu le produit.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant le Formulaire de retour en ligne.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, les frais de renvoi sont à la charge de TEMPUR®.

Après cette période de 14 jours, aucune somme ne sera remboursée et une garantie d’échange entrera en vigueur jusqu’à la fin du délai de 90 jours. Dans ce cas-ci aussi, les frais de renvoi sont à la charge de TEMPUR®.

Si le nouveau produit coûte plus cher que le produit échangé, nous vous demandons de vous acquitter de la différence. Les remises promotionnelles ne s'appliquent pas et les prix sont basés sur les listes de prix en vigueur.

Les remboursements seront effectués conformément aux conditions générales et selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne pouvons pas influencer les remboursements après avoir soumis la demande à la banque et que les banques peuvent prendre jusqu'à 5 jours pour traiter un remboursement.

Nous livrons les matelas et lits EASE™ by TEMPUR® uniquement aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg.

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