Garantie Qualité

 

TEMPUR®GARANTIE


Welkom bij TEMPUR®

Bedankt en gefeliciteerd met uw keuze voor TEMPUR®. U heeft zich aangesloten bij ons groeiend aantal eigenaren over de hele wereld, die genieten van het verbazingwekkende comfort en de drukverlagende voordelen van TEMPUR®. Niets voelt, ondersteunt of past zich zo aan uw lichaam aan als ons TEMPUR®-schuimmateriaal. Deze gids bevat alles wat u moet weten over de zorg voor en het beste uit uw TEMPUR®-product halen. Ga voor productspecifieke informatie naar garantie.tempur.com

Bij de zorg voor uw TEMPUR® producten

Tijdens de levering van uw matras

Tijdens verzending kunnen de textiele hoezen van grotere artikelen zoals matrassen uit hun oorspronkelijke positie verschuiven. Nadat u uw TEMPUR® -product heeft uitgepakt en geplaatst, moet u het TEMPUR® -schuimmateriaal enige tijd laten opwarmen in de omgevingstemperatuur. Vervolgens kunt u de textielbekleding eenvoudig met de hand rechttrekken en gladstrijken.

Die geur van 'nieuw product'

Sommige mensen ruiken een lichte geur van hun nieuwe TEMPUR® -product als ze eenmaal zijn uitgepakt. Dit is volkomen onschadelijk en verdwijnt na een korte gebruiksperiode. Laat het product luchten of 'ademen', bij voorkeur onbedekt in een goed geventileerde ruimte voor en na gebruik om dit proces te versnellen.

Over het TEMPUR® -schuimmateriaal

Het TEMPUR® -schuimmateriaal is een drukverlagend oppervlak, ontworpen met een visco-elastische open celstructuur die het gewicht van uw lichaam absorbeert en gelijkmatig verdeelt voor maximaal comfort. De temperatuurgevoelige eigenschappen verzachten, comprimeren en passen zich aan de unieke vorm en het gewicht van uw lichaam aan bij gemiddelde kamertemperatuur voor persoonlijke ondersteuning. De hoge dichtheid van het TEMPUR® -schuimmateriaal zorgt voor maximale maatvastheid en comfort. Het TEMPUR® -schuimmateriaal reageert op de thermische impact van het lichaam. De visco-elasticiteit in het schuimmateriaal zorgt ervoor dat uw TEMPUR® na compressie terugkeert naar zijn oorspronkelijke vorm, met een zekere ingebouwde vertraging. Deze vertraging varieert met verschillende temperaturen. U kunt een steviger gevoel verwachten in koelere omstandigheden van 18 ° C of minder en hoe hoger de temperatuur, hoe zachter uw TEMPUR® zal aanvoelen.

Wennen aan het gevoel

Als uw vorige matras of kussen meer traditionele ondersteuningsmethoden gebruikte, zoals veren, veren en / of vezels, zullen uw TEMPUR® -producten in eerste instantie waarschijnlijk anders aanvoelen. Door de unieke drukverlagende eigenschappen van het TEMPUR® -schuimmateriaal kan het even duren voordat het lichaam zich aan het gevoel heeft gewend.

De inloopperiode

TEMPUR® MATRAS

Hoe meer tijd u op of in bed doorbrengt: rusten, lezen of tv kijken, hoe beter. De extra beweging helpt de cellen in het TEMPUR®-schuimmateriaal te openen. Bij het openen 'ademen' de cellen en reageren ze sneller op gewicht en temperatuur, maar keren ze terug naar hun oorspronkelijke vorm. Voor de gebruiker kan het aanvoelen alsof de matras zachter wordt, maar in feite verandert er niets aan de drukverlagende eigenschappen van uw product.

Omdraaien is niet nodig

Vooruitgang in de TEMPUR®-technologie heeft ertoe geleid dat het onderhoud tot een minimum is beperkt. Elk matrasmodel heeft een opbouw van meerdere lagen, zodat u alleen op de bovenzijde slaapt. Om de levensduur van onze producten te verlengen, kunt u uw matras van tijd tot tijd van kop tot voet draaien.

TEMPUR® HOOFDKUSSENS
  • Tijdens de eerste 2-3 weken van bezit kan het helpen om het hoofdkussen gedurende de dag als kussen te gebruiken om de ondersteuning en drukverlagende voordelen tijdens het slapen te verbeteren.
  • Schud en masseer het kussen om de vulling na gebruik weer gelijkmatig op zijn plaats te krijgen. (voor kussens gevuld met TEMPUR® schuimmateriaalgranulaat).
Verhuizing, transport, opslag en afvoer
  • Tenzij anders vermeld, mogen TEMPUR®-producten NIET uit hun oorspronkelijke vorm worden gebogen of geperst, aangezien u het risico loopt het schuimmateriaal te beschadigen en alle eigenschappen en voordelen die het met zich meebrengt te verliezen.Door de aard van het schuimmateriaal in TEMPUR®-producten kan het enigszins worden samengedrukt tijdens transport of opslag. Dit is te verwachten, het product zal na een korte tijd op kamertemperatuur terugkeren naar zijn normale grootte.
  • Rol een TEMPUR®-topmatras niet af als het koud is, omdat u dan het risico loopt het schuimmateriaal te scheuren of te barsten. Laat de TEMPUR® matrastoppers op kamertemperatuur komen voordat u ze uitrolt.TEMPUR® products should be stored in their original shape. Hiervan uitgezonderd is het TEMPUR®-reiskussen, dat opgerold kan worden vervoerd in de meegeleverde tas (de tas mag alleen tijdens het reizen worden gebruikt om blijvende vervorming van het kussen te voorkomen).
  • TEMPUR®-matrassen moeten plat worden bewaard, idealiter in de originele verpakking.
  • TEMPUR® matrastoppers kunnen opgerold of plat worden opgeborgen.
  • TEMPUR®-producten dienen in een droge omgeving te worden bewaard (maximum 65% relatieve vochtigheid). Voor het weggooien van uw gebruikte product kunt u contact opnemen met de plaatselijke autoriteiten in uw land.
Symbolen

De volgende symbolen worden gebruikt op het product, de verpakking of in deze handleiding.

 

CE marking

Veel Tempur-producten zijn geclassificeerd als medisch hulpmiddel, klasse I en CE-gemarkeerd in overeenstemming met MDR (EU) 2017/745. Controleer het productlabel aan de binnenkant van de textielomslag om te zien of het product dat u hebt gekocht een CE-markering heeft. Het beoogde gebruik van de CE-gemarkeerde producten is om het risico op het ontwikkelen van decubitus bij volwassenen te voorkomen of te verminderen. Dit effect wordt verkregen door de drukherverdelende eigenschappen van het TEMPUR®-schuimmateriaal. De CE-gemarkeerde producten zijn bedoeld voor thuiszorg. Het is belangrijk dat geïmmobiliseerde gebruikers regelmatig worden verplaatst. De CE-gemarkeerde TEMPUR®-matrassen en topmatrassen zijn geschikt voor een gewicht tot 150 kg. In geval van een ernstig incident met het product, moeten de fabrikant en de bevoegde autoriteit in het land van herkomst van de gebruiker worden geïnformeerd. Om een incident aan de fabrikant te melden, dient u het incident te rapporteren als een garantieklacht door de instructies op te volgen die zijn gespecificeerd in het gedeelte "garantie" van deze handleiding.

Let op aanvullende instructies voor gebruik

Waarschuwingen en voorzorgsmaatregelen

Het volgende symbool en de volgende tekst worden gebruikt om uw aandacht te vestigen op mogelijk gevaarlijke en ongewenste situaties. Houd er rekening mee dat het niet naleven van deze instructies kan leiden tot ernstig letsel of schade aan het product.

WAARSCHUWING Wees u bewust van een gevaarlijke situatie, die situaties of praktijken kan zijn die de dood of ernstig letsel kunnen veroorzaken, indien deze niet worden vermeden.
LET OP Wees u bewust van situaties of handelingen die matig of licht letsel kunnen veroorzaken
BELANGRIJK Wees u bewust van situaties of praktijken die kunnen leiden tot schade aan het product of andere eigendommen

Waarschuwing: Laat baby's, jonge kinderen of ouderen niet zonder toezicht op de matras of het kussen liggen als ze zich niet gemakkelijk kunnen omdraaien.

Waarschuwing: Het is belangrijk dat geïmmobiliseerde gebruikers regelmatig worden verplaatst.

Onzorgvuldigheid veroorzaakt brand - we raden ten zeerste aan om niet te roken in bed of tijdens het gebruik van de producten.

Waarschuwing: Brandgevaar: houd producten uit de buurt van open vuur

Let op: gebruik geen bedkussens op TEMPUR®-matrassen of matrasbeschermers, omdat deze de drukverlagende eigenschappen kunnen verminderen. Voor een optimale ondersteuning raden we aan om een laken direct op de matras te leggen

Let op: TEMPUR®-schuimmateriaal werkt het beste in reactie op de natuurlijke warmte van de gebruiker, daarom wordt een elektrische deken en / of warmwaterkruik niet aanbevolen. De warmte van een elektrische deken zal de temperatuurgevoeligheid in het TEMPUR®-schuimmateriaal tijdelijk compenseren. Als de gebruiker echter toch de voorkeur geeft aan het gebruik van een elektrische deken, raden we aan om dit op een apart vel te doen en direct contact met het TEMPUR®-schuimmateriaal te vermijden.

  • BELANGRIJK: Volg altijd de gebruiksaanwijzing van de leverancier van de elektrische deken.
  • BELANGRIJK: als uw warmwaterkruik lekt die nat, vlekkerig of beschadigd raakt Uw garantie van uw matras zal vervallen.

BELANGRIJK:

  • TEMPUR®-matrassen moeten altijd op een geventileerde ondergrond worden geplaatst, bijv. veren of latten om te voorkomen dat vocht zich ophoopt in de matras.
  • Gebruik geen TEMPUR®-kussen met nat haar, omdat het schuimmateriaal hierdoor beschadigd raakt
  • Rol een TEMPUR®-topmatras niet af als het koud is, omdat u dan het risico loopt het schuimmateriaal te scheuren of te barsten. Laat de TEMPUR® matrastoppers op kamertemperatuur komen voordat u ze uitrolt.
  • Vouw, buig of druk uw TEMPUR®-product niet in vorm, aangezien het risico bestaat dat het schuimmateriaal beschadigd raakt
  • Wijzig of repareer uw product niet - hierdoor vervalt uw garantie.

Schoonmaak en onderhoud

  • De meeste stoffen hoezen kunnen worden verwijderd en gewassen. Volg de specifieke reinigingsinstructies voor uw product op het productlabel aan de binnenkant van de textielomslag.
  • Speciale stoffen hoezen die TEMPUR®-schuimmateriaal bevatten dat niet kan worden gewassen of chemisch kan worden gereinigd, kunnen gemakkelijk worden verwijderd om te luchten en te borstelen.

Luxe donzen kussen TEMPUR®

  • Verwijder de schuimzak met TEMPUR® schuimmateriaalgranulaat voordat u de donshoes wast.
  • Gebruik een enzymvrij wasmiddel voor de donsovertrek en droog het in de droogtrommel met een paar droogballen (of schone tennisballen) om klontering van dons te voorkomen en om ervoor te zorgen dat de dons gelijkmatig drogen.
  • Gebruik geen wasverzachter op de donshoes.
  • De donshoes moet volledig droog zijn voor gebruik of opslag.
  • Tip: weeg de luxe kussensloop (zonder schuimzak) voor het wassen. Droog de hoes na het wassen in de droger totdat de hoes hetzelfde gewicht heeft als voor het wassen. Dan weet je dat de donshoes helemaal droog is.

BELANGRIJK:

  • Was het TEMPUR®-schuimmateriaal niet.Hiervan uitgezonderd is het TEMPUR® EasyClean-kussen, dat kan worden gewassen (volg de specifieke reinigingsinstructies op het productlabel aan de binnenkant van de textiele hoes van dit kussen).
  • • Het TEMPUR®-schuimmateriaal niet stomen of chemisch reinigen.

BELANGRIJK

  • De TEMPUR®-producten moeten regelmatig worden geventileerd om vocht te verwijderen.

Let op:

Zorg ervoor dat na het wassen van de textiele textiele hoes de matrashoes wordt teruggeplaatst volgens de richting die op de zijkant van de matrasschuimkern is gedrukt. Het TEMPUR®-schuimmateriaal dat maximaal comfort en drukverlichting biedt, bevindt zich alleen aan de bovenzijde van de kern.

Let op

Na het wassen van de stoffen hoezen van zitproducten of kussens met schuimlagen dient u bij het opnieuw monteren van producten rekening te houden met de oriëntatie van de schuimkern. Het TEMPUR®-schuimmateriaal dat maximaal comfort en drukverlichting biedt, bevindt zich alleen aan de bovenzijde van de kern.


Technische productinformatie

  • Bepaalde TEMPUR®-producten hebben een antisliplaag aan de onderkant. Deze coating zorgt ervoor dat het product niet verschuift tijdens gebruik.
  • TEMPUR®-producten zijn verkrijgbaar in verschillende formaten en in aangepaste formaten. Het productgewicht is afhankelijk van de productgrootte. Verdere informatie is op aanvraag verkrijgbaar.
  • Samenstellende materialen - zie productlabel, dat zich aan de binnenkant van de textielhoes bevindt.

Latex

Bepaalde TEMPUR®-producten zijn vervaardigd uit schuimlagen met daarop het TEMPUR®-schuimmateriaal en met een lijm die latex tussen de lagen bevat. Controleer het productlabel aan de binnenkant van de textielomslag om te zien of het product dat u heeft gekocht latex bevat. Het TEMPUR®-schuimmateriaal en de textielbekleding bevatten geen latex.


Brandveiligheidsnormen

⚠Waarschuwing: Brandgevaar: houd producten uit de buurt van open vuur


TEMPUR® product Fire safety
Matrassen, topmatrassen EEN 597-1 (sigarettentest)
Matrassen, topmatrassen (brandvertragende versies) BS 7177 Laag gevaar - (DS / EN 597-1 (sigaret)
DS / EN 597-2 (match)
BS 5852 (Crib V) op schuim
Kussens, kussens en positioneringsproducten(gegoten en gegranuleerde vulling) EN / ISO 12952-1 (sigarettentest)
Kussens, kussens en positioneringsproducten, gegoten(brandvertragende versies) (EN / ISO 12952-1 (sigarettentest)
EN / ISO 12952-2 (match)
BS 5852 (Crib V) op schuim
Kussens, kussens en positioneringsproducten met korrelvulling(brandvertragende versies) EN/ISO 12952-1 (Cigarette test)
EN/ISO 12952-2 (Match)
BS 5852 (bron 2) op schuim
Luxe kussen(brandvertragende versies) BS 5852 (bron 2) over schuimkruimels

BS 5852 (bron 2) over dons

Fabrikant

Dan-Foam ApS
Holmelund 43
5560 Aarup
Denmark
* Dan-Foam ApS is een dochteronderneming van TEMPUR-Sealy International, Inc

Zorg ervoor dat u de garantievoorwaarden en gebruiksaanwijzing zorgvuldig leest voordat u het product gebruikt. Deze zijn te vinden op garantie.tempur.com.tempur.com To register your product, please visit registermyproduct.tempur.com

Veel Tempur-producten zijn geclassificeerd als medisch hulpmiddel, klasse I en CE-gemarkeerd in overeenstemming met MDR (EU) 2017/745. Het beoogde gebruik van de CE-gemarkeerde producten is om het risico op het ontwikkelen van decubitus bij volwassenen te voorkomen of te verminderen

TEMPUR® GARANTIE

Dit document bevat de voorwaarden en uitsluitingen van de TEMPUR® -garantie voor nieuwe TEMPUR® -producten die aan consumenten over de hele wereld worden verkocht (met uitzondering van de VS en Canada).

Wie biedt de TEMPUR® -garantie aan?

De fabrikant van TEMPUR®-producten (behalve die in de VS en Canada) is Dan-Foam ApS, een bedrijf opgericht in Denemarken onder bedrijfsregistratienummer DK-24209709. Geregistreerd kantooradres: Holmelund 43, 5560 Aarup, Denemarken (de "Fabrikant"). Dan-Foam ApS is een dochteronderneming van TEMPUR®-Sealy International, Inc.

Wat wordt er gedekt?

De fabrikant garandeert dat alle nieuwe en originele TEMPUR®-producten vrij zijn van materiaaldefecten als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaal gedurende de toepasselijke garantieperiode (zie paragraaf - Hoe lang?), Tenzij het product specifiek is uitgesloten of een uitsluiting van toepassing is (zie paragraaf - Uitsluitingen ).

De TEMPUR®-garantie is geldig voor producten die door consumenten overal ter wereld (behalve de VS en Canada) zijn gekocht bij de fabrikant of een geautoriseerde detailhandelaar voor persoonlijk gebruik en niet in de uitoefening van een bedrijf, beroep of beroep. Een lijst met geautoriseerde retailers is beschikbaar op tempur.com

Voor hoe lang?

De TEMPUR®-garantie is geldig gedurende de periode die wordt weergegeven op of in de verpakking van het relevante product of zoals hieronder vermeld, vanaf de aankoopdatum (behalve wanneer het product een ex-display of demonstratiemodel is, in welk geval de garantie begint vanaf de datum van aankoop). van fabricage).

De garantieperiode is over het algemeen zoals uiteengezet in de garantietabel, maar de fabrikant adviseert u de garantievoorwaarden te raadplegen voor het land waarin u uw product oorspronkelijk heeft gekocht, aangezien er mogelijk een andere garantieperiode van toepassing is. Ga hiervoor naar tempur.com

Product: Schuimkernen Product garantie Word is gedekt
Alle TEMPUR®-matrassen, tenzij hieronder anders vermeld

TEMPUR® toppers voor North en Promise bedsystemen
10 jaar Materiële defecten als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaal, of veranderingen die een zichtbare indrukking van meer dan 2 cm in het TEMPUR-materiaal veroorzaken.
TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (alleen bij velours bekleding), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

TEMPUR® Topper 7

TEMPUR® Experience-matras

TEMPUR® ontspanningsmatras
15 jaar beperkte garantie* (zie opmerking onder tabel) Materiële defecten als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaal, of veranderingen die een zichtbare indrukking van meer dan 2 cm in het TEMPUR®-materiaal veroorzaken.
TEMPUR® Topper 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)
5 jaar Materiële defecten als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaal, of veranderingen die een zichtbare indrukking van meer dan 2 cm in het TEMPUR®-materiaal veroorzaken.
TEMPUR® Topper Deluxe 3.5

TEMPUR® Topper 3.5

3 jaar Materiële defecten als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaal, of veranderingen die een zichtbare indrukking van meer dan 2 cm in het TEMPUR®-materiaal veroorzaken.
TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)
2 jaar Materiële defecten als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaal, of veranderingen die een zichtbare indrukking van meer dan 2 cm in het TEMPU®-materiaal veroorzaken.
Alle voorgevormde TEMPUR® zitkussens, rugkussens en andere TEMPUR® Home alsmede de TEMPUR® Luxe slaapbankencollectie Ostuni™ en Altamura™. 3 jaar Materiële defecten als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaal, of veranderingen die een zichtbare indrukking van meer dan 2 cm in het TEMPUR®-materiaal veroorzaken.
Alle TEMPUR®-kussens gevuld met TEMPUR®-materiaalgranulaat:

Traditionele kussens

Comfort kussens

Ombracio kussen

Lang knuffelkussen

Luxe donzen kussen
3 jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaalfouten.
TEMPUR® Fietszadeldekje

TEMPUR® Slaapmasker
2 jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaalfouten.
Product: Hoezen Product Garantie Wat wordt er gedekt?
Hoezen voor ALLE producten, tenzij hieronder anders vermeld 2 jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaalfouten.
Hoes voor TEMPUR® Futon Simple 1 jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaalfouten.
Hoes voor TEMPUR® Luxe Donsdekbed 3 jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaalfouten.
Product: Bedden en beddelen Product Garantie Wat wordt er gedekt?
ALLE TEMPUR® bedbodems, bedframes en hoofdeinden, tenzij hieronder anders vermeld

ALLE bedsysteemitems - afstandsbedieningen, massage-eenheden en bedmotoren
2 jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaalfouten.

* Beperkte garantie - Als u een geldige claim indient na 5 jaar vanaf de aankoopdatum, zal de fabrikant u een gelijkwaardige matras bezorgen op voorwaarde dat u een percentage van de prijs van de vervangende matras betaalt **, zie onderstaande percentagetabel: Bovendien bieden sommige landen een garantie van 10 jaar op deze producten, dus raadpleeg uw plaatselijke TEMPUR® -winkel of website voor meer informatie.

Years 0 -5 – Pay nothing
Jaar 6 - Betaal 10% van de huidige adviesprijs Jaar 11 - Betaal 60% van de huidige adviesprijs
Jaar 7 - Betaal 20% van de huidige adviesprijs Jaar 12 - Betaal 70% van de huidige adviesprijs
Jaar 8 - Betaal 30% van de huidige adviesprijs Jaar 13 - Betaal 80% van de huidige adviesprijs
Jaar 9 - Betaal 40% van de huidige adviesprijs Jaar 14 - Betaal 90% van de huidige adviesprijs
Jaar 10 - Betaal 50% van de huidige adviesprijs Jaar 15 - Betaal 95% van de huidige adviesprijs

** De prijs van de vervangende matras is onderhevig aan de prijs die is gepubliceerd in de prijslijst van de RRP van de fabrikant die van kracht is in het land op het moment dat de claim wordt ingediend.

Wat zullen we doen?

Indien een geldige claim wordt ingediend in overeenstemming met deze TEMPUR®-garantie, zal de fabrikant naar keuze aanbieden om het defecte product te repareren of gratis een gelijkwaardig vervangend product te leveren.

De fabrikant vergoedt de redelijke leveringskosten voor het retourneren van een defect product voor reparatie of vervanging, zolang de claim geldig is onder de voorwaarden van deze TEMPUR®-garantie en het product wordt geretourneerd vanaf een adres in hetzelfde land als de geautoriseerde winkelier waar het product was van gekocht. Het gerepareerde of vervangende product wordt gratis geleverd op een adres in hetzelfde land als de geautoriseerde winkel waar het product is gekocht. In alle andere omstandigheden zijn eventuele leveringskosten in verband met reparaties of vervangingen de verantwoordelijkheid van de koper.

In het geval van vervanging, zal de fabrikant zich inspannen om een vervangend product uit dezelfde lijn te leveren. Als de productlijn echter niet meer leverbaar is of het product anderszins niet beschikbaar is, behoudt de fabrikant zich het recht voor om een vervangend product te leveren dat, naar het oordeel van de fabrikant, vergelijkbaar is met het defecte product.

De TEMPUR®-garantie biedt dekking vanaf de aankoopdatum (of de fabricagedatum in het geval van ex-display- / demonstratieproducten) van het originele product. Het wordt niet verlengd bij levering van een gerepareerd of vervangen product. In deze omstandigheden loopt de TEMPUR®-garantie voor de rest van de periode vanaf de oorspronkelijke aankoop- of fabricagedatum, indien van toepassing.

Uitsluitingen

De TEMPUR-garantie is niet van toepassing als:

    • Het product is tweedehands, tweedehands of van iemand anders dan een geautoriseerde winkelier of rechtstreeks van de fabrikant gekocht. Een lijst met geautoriseerde retailers is beschikbaar op tempur.com
    • Het proces voor het indienen van een claim onder de TEMPUR®-garantie (uiteengezet onder het kopje "Hoe claimt u onder de TEMPUR-garantie?" Hieronder) is niet correct gevolgd.
    • Het product is niet gebruikt en / of behandeld met de nodige zorg en / of in overeenstemming met de instructies voor gebruik, reinheid en onderhoud zoals beschreven in de Gebruiksaanwijzing en tempur.com
    • Het product opzettelijk is beschadigd of beschadigd als gevolg van verwaarlozing, snijwonden, brandwonden, overstromingen of ander oneigenlijk gebruik door u of een derde partij.
    • Het defect wordt veroorzaakt doordat het product gedurende een bepaalde tijd verbogen, geperst of blootgesteld is aan koude temperaturen waardoor het materiaal scheurt of permanent vervormt.
    • Het product is nat of doorweekt geweest in strijd met de aanbevelingen van de fabrikant.
    • Het product is erg vlekkerig, vuil en / of anderszins onhygiënisch.
    • Het product is gewijzigd of gerepareerd zonder voorafgaande toestemming van de fabrikant.
    • Het Verstelbare bedbodem is overbelast of misbruikt in strijd met de gewichtsbeperkingen van de fabrikant.
    • Het defect het gevolg is van normale slijtage.
    • Ritsen op de hoes van TEMPUR®-producten, tenzij defect bij ontvangst van het product.
    • Pantoffels, wij bieden geen verlengde garantie op dit artikel.
    • Voor matrassen (binnen het assortiment van CE-gemarkeerde producten) is het defect of de wijziging van het product slechts een kleine variatie of normale verandering die de drukherverdelende eigenschappen van het product niet beïnvloedt.

Hoe claimt u onder de TEMPUR®-garantie?

Om aanspraak te maken op de TEMPUR®-garantie moet u:

    • neem contact op met de geautoriseerde winkel waar u het product oorspronkelijk hebt gekocht (de "verkoper"). Neem contact op met de fabrikant als de verkoper niet meer actief is of niet langer een door TEMPUR® geautoriseerde verkoper is.
    • toon de originele factuur of kassabon als bewijs van aankoop. het TEMPUR®-garantiecertificaat dat u bij de aankoop hebt gekregen of het online-formulier dat beschikbaar is op registermyproduct.tempur.com Registreer uw TEMPUR®-garantie zo snel mogelijk na uw aankoop.
    • retourneer het product naar de verkoper of naar de fabrikant (maar alleen als de fabrikant om het product heeft gevraagd). Als de fabrikant vaststelt dat de claim geldig is in overeenstemming met de voorwaarden van deze TEMPUR®-garantie, krijgt u de redelijke leveringskosten voor het retourneren van het defecte product terugbetaald, op voorwaarde dat het product is geretourneerd vanaf een adres in hetzelfde land als de Verkoper.

Onze aansprakelijkheid jegens jou

De aansprakelijkheid van de fabrikant is beperkt tot de kosten van reparatie en / of vervanging van het product onder de TEMPUR®-garantie. Dienovereenkomstig is de fabrikant niet aansprakelijk voor alle andere aansprakelijkheid voor verlies of schade op welke manier dan ook die voortvloeit uit de aankoop, het bezit, de verkoop of het gebruik van de producten. De Fabrikant sluit zijn aansprakelijkheid echter op geen enkele manier uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door zijn nalatigheid, of fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken.

De producten worden alleen verkocht voor huishoudelijk en privégebruik. De Fabrikant is niet aansprakelijk jegens u voor enig verlies van winst, verlies van zaken, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.


Uw wettelijke rechten

De TEMPUR®-garantie heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument onder de toepasselijke wetgeving, maar is bedoeld om de rechten van de consument waar van toepassing te versterken.


BE-NL Flagship TEMPUR® Garantie (October 2020)
BE-NL Flagship TEMPUR® Garantie Instructions For Use (October 2020)
BE-NL BY TEMPUR® Garantie (October 2020)
BE-NL BY TEMPUR® Instructions For Use Garantie (October 2020)
BE-NL TEMPUR-MED® Garantie & Instructions For Use (October 2020)
 
Trustpilot