Garantie

Om er zeker van te zijn dat u weet wat u kunt verwachten wanneer uw TEMPUR^® product wordt geleverd en om u te helpen er de komende jaren goed voor te zorgen, volgen hieronder enkele tips om u te helpen.

Klik op een van de onderstaande categorieen voor meer informatie over het onderhoud van uw TEMPUR^® product.

Na levering

Tijdens de verzending kunnen de hoezen van grotere artikelen, zoals matrassen, een beetje verschuiven. Laat daarom, nadat u uw TEMPUR^® product heeft uitgepakt het TEMPUR^® schuim eerst op omgevingstemperatuur komen. Daarna kunt u de matrashoes hoes eenvoudig met de hand weer recht trekken en gladstrijken.

Matrastoppers die zijn opgerold in de verpakking hebben wat tijd nodig om hun oorspronkelijke vorm aan te nemen nadat ze worden uitgepakt. U kunt uw matrastopper onmiddellijk gebruiken nadat u deze heeft uitgepakt.

Plooien in hoezen zijn normaal en ze zullen verdwijnen zodra de matras/matrastopper zijn originele vorm aanneemt. In sommige gevallen zult u de hoes moeten wassen om plooien te verwijderen.

De nieuwgeur van het product

Het kan voorkomen dat u een lichte nieuwgeur ruikt wanneer u uw TEMPUR^® product uit de verpakking haalt. Deze geur is volkomen onschadelijk en zal na korte tijd verdwijnen. Om de nieuwgeur nog sneller te laten verdwijnen kunt u het product voor en na gebruik luchten, bij voorkeur zonder hoes en in een goed geventileerde ruimte.

Het TEMPUR^® schuim

TEMPUR^® materiaal bestaat uit een drukverlagend schuimoppervlak met een open, visco-elastische celstructuur die maximaal comfort biedt door het gewicht van uw lichaam te absorberen en gelijkmatig te verdelen.

Het TEMPUR^® materiaal is temperatuurgevoelig, waardoor het reageert op de warmte van uw lichaam. Hierdoor wordt het materiaal op gemiddelde kamertemperatuur zacht indrukbaar. Op deze manier past TEMPUR^® materiaal zich perfect aan aan de contouren en het gewicht van uw lichaam en biedt het u gepersonaliseerde ondersteuning.

De hoge dichtheid van het TEMPUR^® schuimmateriaal garandeert maximale stabiliteit en comfort. De visco-elastische eigenschappen van het schuim zorgen ervoor dat uw TEMPUR^® product na compressie altijd weer in zijn oorspronkelijke vorm terugkeert. Hoe lang het duurt voordat het schuim de oorspronkelijke vorm aanneemt is afhankelijk van de omgevingstemperatuur. Het TEMPUR^® materiaal voelt steviger aan onder koelere omstandigheden van 18 °C of lager, terwijl het bij hogere temperaturen zachter zal aanvoelen.

Wennen aan het gevoel

Als er in uw vorige matras of kussen een meer traditionele ondersteuningsmethode werd gebruikt, zoals pocketveren, veren en/of vezels, dan zal uw nieuwe TEMPUR^® product in eerste instantie een beetje wennen zijn. Het kan enige tijd duren voordat uw lichaam gewend is aan het unieke, drukverlichtende gevoel van het TEMPUR^® materiaal.

De gewenningsperiode van TEMPUR^® matrassen

Voor het wennen aan uw TEMPUR^® matras geldt: Hoe meer tijd u in of op bed doorbrengt hoe beter. Door regelmatig in aanraking te komen met gewicht en warmte openen de cellen in het TEMPUR^® materiaal zich steeds sneller. Hierdoor kunnen de cellen beter 'ademen' en reageren sneller op gewicht en temperatuur en keren achteraf sneller terug naar hun oorspronkelijke vorm. Dit kan aanvoelen alsof de matras na verloop van tijd zachter wordt, maar dit heeft geen invloed op de drukverlichtende eigenschappen van uw product.

Matras niet omkeren

Elk matrasmodel heeft een opbouw van meerdere schuimlagen, zodat u alleen op de bovenkant hoeft te slapen. Het is dus ook niet de bedoeling om TEMPUR^® matrassen ondersteboven te draaien. Om de levensduur van onze producten te verlengen, kunt u de matras af en toe horizontaal omdraaien.

TEMPUR^® hoofdkussens

Wij adviseren u het hoofdkussen tijdens de eerste twee à drie weken dat u het in bezit hebt ook overdag als kussen te gebruiken. Zo kunt u de ondersteunings- en drukverlichtingsvoordelen die het tijdens uw slaap biedt verbeteren.

Het gebruik van TEMPUR^®

We raden het gebruik van een elektrische deken met een TEMPUR^® matras zeer af, omdat de matras het beste werkt in reactie op de natuurlijke lichaamswarmte van de slaper. Mogelijk ervaart u geen optimale ondersteuning wanneer u een elektrische deken gebruikt, omdat deze mogelijk permanente schade aan de drukverlagende eigenschappen van uw matras kan veroorzaken.

Om dezelfde reden raadt TEMPUR^® het gebruik van een hete kruik ook af. Mocht u toch een hete kruik gebruiken en deze gaat lekken, waardoor er vlekken of beschadigingen aan de TEMPUR^® matras ontstaan, zal de garantie per direct komen te vervallen.

Verplaatsing, transport, opslag en verwijdering

• Tenzij anders vermeld mogen de TEMPUR^® producten niet worden gebogen of uit hun oorspronkelijke vorm worden gedrukt. Hierdoor kan het schuimmateriaal beschadigen en kunnen de eigenschappen en voordelen ervan verdwijnen.
• Door de aard van het schuimmateriaal in TEMPUR^® producten kan het tijdens transport of opslag licht ingedrukt worden. Dit is normaal en het product zal na korte tijd op kamertemperatuur weer zijn normale vorm aannemen.
• Rol een TEMPUR^® matrastopper niet uit als het koud is. Er is dan een risico dat het schuimmateriaal scheurt of barst. Laat TEMPUR^® matrastoppers eerst op kamertemperatuur komen alvorens ze uit te rollen.
• TEMPUR^® producten moeten in hun oorspronkelijke vorm worden opgeborgen. Dit geldt niet voor het TEMPUR^® Reiskussen. Dit mag u opgerold, in de meegeleverde zak vervoeren. Voorkom blijvende vervorming van het hoofdkussen: beperk het gebruik van de zak uitsluitend tot het reizen.
• TEMPUR^® matrassen moeten plat worden opgeborgen, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking.
• TEMPUR^® matrastoppers kunnen opgerold of plat worden opgeborgen.
• TEMPUR^® producten moeten in een droge omgeving (maximaal 65% luchtvochtigheid) worden opgeborgen.
• Raadpleeg de voorschriften van uw lokale overheid voor het verwijderen van uw product aan het eind van de gebruiksduur.

Schoonmaak en onderhoud

• De meeste hoezen zijn afneembaar en wasbaar. Volg de specifieke reinigingsinstructies voor uw product, zoals vermeld op het productetiket aan de binnenkant van de hoes.
• Bij sommige hoezen zit er TEMPUR^® schuimmateriaal in de hoes. Deze hoezen kunnen niet worden gewassen of chemisch worden gereinigd. Deze hoezen zijn echter wel gemakkelijk afneembaar om ze te luchten en schoon te borstelen.
• Bij normaal gebruik kunnen er pilling bolletjes ontstaan op textielbekleding van uw product als gevolg van aanraking met buitentextiel. Pilling bolletjes zijn geen teken van slechte kwaliteit en kunnen gemakkelijk worden verwijderd met een textielscheerapparaat of pilbolletjes verwijderaar.

Hoezen met wasbaar TEMPUR^® materiaal erin verwerkt

• Kunnen worden gewassen en in een wasdroger, aan een waslijn of liggend worden gedroogd. Raadpleeg het productetiket in de hoes om te zien of uw hoes kan worden gewassen.
• Het wasbare TEMPUR^® materiaal is zwaar wanneer het nat is. Volg de onderstaande aanwijzingen zorgvuldig op:

  Hoesbreedte (cm)	Capaciteit van wasmachine/-droger
  Tot 95 cm	6 kg
  Tot 105 cm	7 kg
  Tot 120 cm	8 kg
  Meer dan 120 cm	In een professionele wasserij laten wassen

• Hoezen moeten helemaal droog zijn alvorens ze te gebruiken of op te bergen. Tip: Weeg de hoes voordat u hem wast. Droog de hoes totdat het gewicht ervan weer hetzelfde is als voorafgaand aan het wassen. U weet dan zeker dat de hoes helemaal droog is.