Pourquoi TEMPUR® est le n°1 de la satisfaction client

2 octobre 2020 | Sommeil & Satisfaction Client
An Image

Chez TEMPUR®, nous sommes très fiers d'être numéro un en matière de satisfaction client. Alors, qu'est-ce qui rend les propriétaires de TEMPUR® si heureux ?

On peut dire que TEMPUR® est numéro un à bien des égards.

  • Premièrement, nous sommes la plus grande entreprise de literie dans le monde entier. 
  • Nous avons créé les premiers matelas et oreiller à mémoire de forme du monde entier.
  • Notre matériau unique TEMPUR® enregistre toujours les meilleurs scores dans plusieurs catégories telles que le soulagement de la pression et l'absorption de mouvement.  
  • Nous avons reçu de nombreux prix, y compris la reconnaissance de la NASA et une certification par la Space Foundation.
  • Toutefois, ce qui nous tient le plus à cœur, c’est notre position de numéro en matière de satisfaction client dans plusieurs pays.

Découvrez pourquoi cet exploit a tant d’importance pour nous...

 

L’avis de nos clients

Pour nos clients, ce qui nous distingue est la sensation unique de notre matériau TEMPUR®.

Chaque retour que nous recevons à ce sujet est spécial. Certaines personnes le décrivent comme une sensation d'apesanteur, tandis que d'autres disent que cela leur donne le sommeil le plus authentique et le plus réparateur.

Nous sommes très fiers de chaque commentaire positif que nous entendons sur le matériau TEMPUR®, car, dans les coulisses, nous travaillons 24 heures sur 24 pour garantir la meilleure qualité possible.

En fait, la fabrication d'un matelas TEMPUR® nécessite 60 heures au cours desquelles il peut passer jusqu'à 67 tests de qualité différents. Ce n’est qu’en investissant autant de temps et d’efforts dans chaque matelas que nous pouvons être sûrs que vous obtenez les meilleurs produits possible, à chaque fois.

Pour quels résultats ? Beaucoup de gens nous disent qu'après une nuit de sommeil sur le matériau TEMPUR®, ils se sentent pleins d'énergie et prêts à croquer la vie à pleine dent. Des commentaires comme ceux-ci égayent vraiment notre journée !

An Image

Révolutionner le sommeil dans le monde entier

Notre usine de fabrication TEMPUR® est basée au Danemark, mais notre réputation d’améliorer la qualité du sommeil des personnes s’étend à travers la planète.

TEMPUR® est disponible dans plus de 90 pays à travers le monde. Dans chacun d’entre eux, nous améliorons la façon dont les gens dorment. Et ça se voit.

Par exemple, les propriétaires TEMPUR® au Japon et en Europe sont, en moyenne, plus satisfaits que les propriétaires d’autres marques de matelas [i]. En Corée du Sud et aux États-Unis, nous sommes numéro 1 pour le confort et le soutien, où les propriétaires TEMPUR® nous ont confiés se sentir plus heureux d’aller se coucher et de s'allonger dans leur lit [ii]. Les propriétaires au Royaume-Uni, en France et en Corée du Sud se réveillent plus frais et reposés [iii].

C’est ce retour positif des propriétaires TEMPUR® qui nous encourage dans notre mission d’aider le monde à mieux dormir. Il y a toujours plus de travail à accomplir et de nombreux autres pays dans lesquels répandre la joie de TEMPUR®. Mais pour l’instant, nous sommes convaincus d’être en bonne voie.

 

Votre retour importe aussi

Chez TEMPUR®, nous perfectionnons et améliorons constamment nos produits en fonction de ce que nos clients nous disent, car le plus important est d'aider les gens à obtenir la qualité de sommeil qu'ils désirent.

Un sommeil profond et réparateur peut vous aider à vous réveiller en vous sentant frais et rajeuni. Un bon sommeil est essentiel pour mener une belle vie.

En tant que propriétaire de TEMPUR®, nous aimerions savoir ce que vous aimez de nos produits et comment nous pourrions les rendre encore meilleurs pour vous.Ce n'est qu'en veillant à ce que nos clients bénéficient du meilleur sommeil que nous pouvons vraiment qualifier notre travail de succès.

 

[i] Avis de non-responsabilité

 *Basé sur des entretiens menés avec plus de 31 500 propriétaires de matelas dans 17 pays de 2016 à 2018, calculé en comparant les meilleurs scores de satisfaction moyens des propriétaires de matelas Tempur dans les 17 pays avec les meilleurs scores de satisfaction moyens des concurrents les plus proches dans chaque pays. Le concurrent le plus proche signifie le concurrent le plus proche sur la base des scores de l'entretien uniquement.

 

[ii, iii] Avis de non-responsabilité

*Entretiens menés par Quadrangle en oct.-nov. 2019. 481 propriétaires de matelas anglais, 607 propriétaires français et 654 propriétaires sud-coréens ont participé. Calculé en comparant le score moyen des propriétaires de Tempur avec le score moyen sur chaque marché de 6 marques concurrentes au Royaume-Uni, 6 en France et 3 en Corée du Sud. Moyenne des concurrents calculée en additionnant les scores des marques concurrentes, puis en calculant la moyenne pour chaque marché.

Recherche menée par le siège international et réclamations utilisées en ligne sur tempurpedic.com


Pour de plus amples informations, veuillez contacter rowlegal@tempursealy.com

ESSAYEZ VOUS-MÊME


TROUVEZ UN REVENDEUR PRÈS DE CHEZ VOUS ET TESTEZ VOUS-MÊME

NOTRE COLLECTION DE MATELAS, D’OREILLERS ET DE LITS.

An Image