• Photograph of man and woman smiling on bed

Questions fréquentes

Déballer votre produit

Certaines personnes remarquent une légère odeur lors du déballage du produit — cela provient du processus de fabrication du matériau TEMPUR. Cette odeur est inoffensive et disparait après quelques temps. Nous vous invitons à aérer votre produit avant son utilisation, pour que cette odeur se dissipe plus rapidement et que vous ne ressentiez pas de gêne.  

La température idéale de voter chambre

Le matériau TEMPUR est viscoélastique et thermosensible, il réagit donc à la température de votre corps mais aussi à la température ambiante — ces propriétés combinées forment un matériau d'allègement de la pression unique, offrant un confort optimal. La température idéale de votre chambre est comprise entre 18 et 22°C. À température plus basse, le matériau est plus ferme, et s'assouplit au contact de votre corps. Le matériau TEMPUR reprend sa forme initiale après chaque usage.

La période d'adaptation

En raison des propriétés uniques d'allègement de la pression du matériau TEMPUR, une période d'adaptation plus ou moins longue peut être nécessaire à votre corps. Le matériau TEMPUR est composé de petites cellules sphériques avec de fines membranes qui s'ouvrent au cours du cycle de production. Environ 20% de ces membranes restent fermées et vont s'ouvrir durant les premières semaines d'utilisation. Cela permet d'accroître la circulation d'air dans le matériau, pour améliorer sa souplesse. Cela n'altère en rien les propriétés uniques TEMPUR. 

Utilisation diverse

Merci de noter que Tempur déconseille l'utilisation de couverture chauffantes et/ou bouillottes en contact direct avec le produit, qui pourraient altérer les propriétés d'allègement de la pression du matériau. En cas de litige, votre produit ne serait plus couvert par la garantie.